Rückgaberecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben Artikel, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren support@lumirevo.com. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung angefordert zu haben, an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bitte senden Sie das Paket per Kurier und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit. Standardadresse für Rücksendungen (sofern vom Kundendienst nach Erhalt Ihres Kaufbelegs bestätigt):
FIRMENNAME UND ADRESSE: Lumirevo, 2201 MENAUL BLVD NE STE A, 2201, Albuquerque New Mexico 87107, Vereinigte Staaten
Kostenloser Telefonsupport: +19208286952
E-Mail-Support: support@lumirevo.com
Im Falle des Rückgabevorgangs (falls zutreffend) erstattet der Verkäufer dem Verbraucher alle von ihm erhaltenen Zahlungen, ausgenommen der Kosten für die Lieferung der Ware, ohne Rückzahlung Verzögerung und in jedem Fall spätestens 10 Werktage ab dem Tag, an dem der Verkäufer ein Rückerstattungspaket erhalten hat. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Die von Ihnen geleisteten Zahlungen, ausgenommen der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kosten für die Lieferung der Waren, werden Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch später, zurückerstattet als innerhalb von 10 Werktagen ab dem Tag, an dem wir Ihr Rücksendepaket erhalten. Für die Rückerstattung wird der Verkäufer die gleichen Zahlungsmittel verwenden, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Lösung zu. In keinem Fall fallen für den Verbraucher im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung Gebühren an.
Verbraucherbeschwerde – Fehlerhaftes Produkt
Sollte sich herausstellen, dass die bei uns gekaufte Ware mangelhaft ist, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.
Bezüglich des Mangels können Sie verlangen:
-Ersetzen des Artikels durch einen mangelfreien Artikel,
-Beseitigung des Mangels,
-Preissenkung,
Sie können eine Reklamation innerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels einreichen, die Frist zur Einreichung einer Reklamation darf jedoch nicht vor Ablauf der Gewährleistungsfrist für die Sache enden.
Ihre Beschwerde wird innerhalb von 24 Stunden geprüft (beantwortet).30 Tage ab dem Datum, an dem wir Ihre Beschwerdebenachrichtigung erhalten.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an uns zurück, bevor Sie uns eine E-Mail bezüglich Ihrer Beschwerdebenachrichtigung gesendet haben:
Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bestätigen Sie bitte die Adresse der Rücksendestelle bei unserem Kundenservice unter support@lumirevo.com. Anschließend senden Sie das Paket bitte per Kurier und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.
Standardadresse für Rücksendungen (sofern vom Kundendienst nach Erhalt Ihres Kaufbelegs bestätigt): 2201 MENAUL BLVD NE STE A, 2201, Albuquerque New Mexico 87107, Vereinigte Staaten
Email Unterstützung: support@lumirevo.com
Telefonischer Support:+19208286952
Paket verloren / Paket zurückgeschickt?
Falls ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt wird, senden wir immer ein neues Paket, bevor wir mit unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien fortfahren.